赵聚霞的博客-阿里巴巴博客

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寄样品 (2008/02/23 14:16)

寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：

    1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。

    2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，

    3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。

    4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。

    5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。

    碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。

    要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。

    经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：

    1、对于初次交往的客户

    1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。

    2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。

    3）收到客户确认或电汇后，安排快递。

    4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。

    2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。

    寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：

    第一，要求对方承担运费，特别是快件！

    第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。

    第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！

    第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！

    某些值得借鉴的回复

    1）如果样品较少，价格低廉的话。

    ：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。ckea.com

    2）如果样品比较大，比较贵。

    ：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。

    3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。

    这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。

    在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。

    其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！

    再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！

    如果他有新产品我们可以帮他开发！

    要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。

    向国外邮难罚缪繁旧聿缓馨汗蟮幕埃旧戏延檬腔ㄔ谟始姆焉稀?br />
    因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。

    最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。

    对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。

    但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。

    当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。

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大家好;我想问一下.普通会员是否可以申请或者使用支付保呢? (2008/01/08 09:15)

摘要：大家好.我是阿里吧吧的普通会员.我想在交易中使用支付宝是否可以?谢谢大家.

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大家好;我想问一下.我们总公司是诚信通会员.我是分公司是否能加入诚信通 (2008/01/03 15:56)

摘要：大家好;我们总公司是诚信通会员.我是分公司是否还能加入诚信通会员呢?

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销售新兵如何快速进入工作状态？(2) Z (2007/12/29 15:10)

摘要：销售新兵如何快速进入工作状态？(2) Z (2007/12/28 16:13) （引用地址：/347/34725-2.html） http://www.emkt.com.cn/article 浏览字体： <a onclick="articleBody.style.fontSize='16px';articleBody.style.lineHeight='27px'" href=...

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回复:这个季度哪些化工、能源类产品最受关注？看准热点，发布商机。 (2007/12/29 14:19)

摘要：我又找到宝石了.供喜我吧. 大家好;我公司常年经销全国各大厂家的橡胶防老剂RD.MB.4010NA.4010.DNP.橡胶促进剂DM.TMTD.CZ等质量优.价格底.欢迎新老客户来电资讯.订货电话;0311--84063262.手机;13832135908李先生

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我的报价 (2007/12/25 13:33)

摘要：客户老叫报价.我报的都是最底价..可我报价后客户就不做回答了?请问大家有什么好办法留住客户呢?谢谢!

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我想学英语 (2007/12/22 10:21)

摘要：学英语资源(免费) http://www.52en.com/yy/gbj.html 听散文和中国寓言故事的网站 1.http://www.24xuexi.com/Article/hy/（24小时学习网） 2.http://www.ywhc.net/article/Index.asp（英文荟萃）（内...

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尿疗法 (2007/12/22 09:48)

摘要：尿疗法; 左天晚上闲着没事,在家看电视.我看到电视上说自己每天喝自己的尿能治病.,我感到好奇,可是主持人真的见当地的村干部当场喝下了自己刚撒的尿..之后那个村干部说他已经喝尿有10年了.身体特别好.从来不生病.象感冒头痛一类的小病从来就不生.而且还可以治大病.有位老人今年88了.他说他以喝年15年了以前害病在床不能下床.自从他坚持喝尿现在也能下地干活了.而且身体特好.还能担水呢.那个村支...

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重奖 (2007/12/15 19:24)

摘要：吴志雄是阿理的工作人员吗?

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中奖 (2007/12/02 16:43)

摘要：今天我有个同时说他中了阿里巴巴的随机抽奖.是真的中奖呢还是圈套呢?他说中了50000万元和一台索尼电脑而切还的向阿里巴巴交手续费1800元我看好象是圈套.1800元可以在50000元里面扣处啊.为什么就的叫寄款呢?我看是圈套吧.

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橡胶促进剂TMTD (2007/11/28 09:53)

摘要：我公司有橡胶促进剂ＴＭＴＤ．等．量大可以优惠.电话；１３８３２１３５９０８李

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橡胶防老剂RD (2007/11/27 13:45)

摘要：我公司有橡胶防老剂RD.20吨.低价出售.有需要的可来电.手机;13832135908李

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阿里妈妈 (2007/11/24 14:11)

摘要：我刚注册了阿里妈妈http://www.alimama.com/membersvc/member/success.htm?email=sjzhxjyb$163.com&ac=11958837504446935330 请大家来看看.谢谢!

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阿里妈妈 (2007/11/24 10:31)

摘要：听说阿里妈妈的博客能挣钱了是真的吗?

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防老剂RD (2007/11/11 09:09)

摘要：朋友别把价格压的太低了.那样我会受不了的.

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C:\Documents and Settings\123\桌面\2005050 (2007/10/08 21:14)

摘要： C:\Documents and Settings\123\桌面\20050505153822424.swf

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化工原料 (2007/09/14 10:39)

摘要：我公司是专业生产并销售化工原料的.如氧化锌.碳酸锌．氧化镁．碳酸镁．橡胶防老剂RD.MB.防老剂甲．丁．4010NA．防老剂DNP．促进剂M.D.DM.TMTD.CZ.三氧化二锑(98--99.5)质优价廉.欢迎资讯.

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财神到 (2007/09/06 08:24)

摘要： <img src="http://i00.c.aliimg.com/blog/upload/2007/09/05/7667a6298c0e3ee9d4eeebc2bcb6d40f.jpg" onload="javascript:drawImageByStandard(this,500)" border="0" alt="" />

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我的视频 (2007/08/21 17:43)

摘要： http://www.56.com/p56/v_MzczNTM4NDU.html?prand=1&wl=1

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碳酸锌 (2007/08/18 21:10)

摘要：碳酸锌包括工业碱式碳酸锌和TS-l碳酸锌，两者均为白色细微粉末，化学组成为碱式碳酸锌。不溶于水或醇，溶于酸或碱，溶于酸时放出二氧化碳。可用于化肥生产中脱硫剂，橡胶制品(乳胶、透明橡胶)，医药、化妆品以及动物饲料微量元素添加剂等。 TS-l碳酸锌主要用于催化剂、脱硫剂的原料，具有更好的脱硫率。产品名称按生产工艺分符合标准按等级分所...

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